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5 dicas de especialistas - Woodard's Herren oferece segredos para mostrar e vender móveis de exterior - Móveis de escritório MIGE

5 dicas de especialistas - Woodard's Herren oferece segredos para mostrar e vender móveis de exterior - Móveis de escritório MIGE

|12 de agosto de 2018 | Notícias

Sapatos lavanda com sola amarela e uma camisa lavanda anunciam o conforto de Bill Herren com cores e apresentação migeof cativante.

Apesar de seu talento óbvio, no entanto, Herren, um engenheiro industrial com formação, foi contratado 31 anos atrás para refazer o departamento de atendimento ao cliente da Whitecraft.

Então, o designer de showroom da empresa saiu, e a busca de Herren por um substituto falhou. Todos os designers que ele entrevistou careciam dos fundamentos de um bom design de showroom: “Eles não nos conhecem, nem nossos clientes, nem nossos móveis”, Herren se lembra de ter contado a seu chefe.

Então, Herren começou a projetar showrooms há 16 anos, e quando a Woodard Furniture comprou a Whitecraft em 2012, Herren se tornou o diretor de criação da empresa.

O merchandising bem feito cria clientela e aumenta as vendas, razão pela qual Herren passa grande parte de seu tempo visitando os varejistas de Woodard.

Ele geralmente começa mostrando ao varejista como exibir o produto ao ar livre para chamar a atenção do cliente.

“Vou fazer um sofá inteiro com alguns tecidos selvagens por dois motivos”, disse Herren. “Para garantir que todos parem e olhem, para que os concessionários não tenham medo de mostrar algo assim.

“Porque se os revendedores tiverem os vendedores certos, eles podem colocar algumas das coisas mais incomuns em seus andares, sabendo que seus vendedores são capazes de explicar aos clientes:“ Esta não é a única maneira de conseguir isso. Você pode pedir isso com qualquer um dos 500 tecidos diferentes '.

“Se eles puderem fazer isso, terão a chance de mostrar um pouco mais de cor e vida em seus pisos do que ... bege.”

Aplicar o conceito de showroom usado com móveis internos também ajuda, disse Herren, porque os clientes precisam ver mais do que apenas algumas opções.

“Se você estiver mostrando apenas dois ou três conjuntos, o cliente pode dizer: 'Bem, eu não gosto desses', e eles se virarão e sairão”, disse Herren. “Não está dando a eles a oportunidade de escolher algo de que gostem.”

Mas com espaço em um prêmio. os varejistas precisam selecionar estilos que eles sabem que vão agradar aos clientes e “colocá-los com o acabamento certo e o tecido certo para ficarem bem em suas lojas”, disse Herren.

A próxima etapa é complementar cada agrupamento completamente. “Eu amo almofadas”, disse ele. “É uma maneira menos cara de vestir algo” ou adicionar cor a um estofamento neutro.

“Uma mesa posta sempre parece muito melhor do que um espaço vazio retangular vazio”, disse ele, e um tapete define todo o conjunto e “faz você olhar exatamente para aquele conjunto ali, como se estivesse em sua própria caixinha”.

Se um varejista tem um agrupamento configurado e equipado corretamente, Herren disse, “o cliente não vai apenas comprar aquela mobília, ele vai comprar tudo ao redor da mobília para que possa duplicá-la em casa”.

Manter o showroom arrumado é uma obrigação, mas também um desafio porque os clientes irão sentar em um grupo de móveis, manusear os acessórios, reorganizar as almofadas, deixar suas garrafas de água e caminhar até o próximo grupo, disse Herren.

A loja inteira logo ficará em desordem se um varejista não tiver alguém continuamente arrumando. “Esperançosamente, você tem clientes chegando ao longo do dia”, disse Herren, “então não é o tipo de coisa do fim do dia”.

Móveis flutuantes não vendem bem, concluiu Herren. Woodard faz coleções de ferro, alumínio e tecido e, em um ponto, exibiu esses grupos separadamente.

Os clientes podem entrar na loja e “em suas mentes estão dizendo:“ Eu só quero móveis de ferro ”, e se eles não gostassem daquele grupo de ferro, eles poderiam simplesmente se virar e sair”.

Mas se eles virem algo que não haviam pensado antes, como um grupo tecido enquanto caminham, "eles podem dizer" deixe-me ver como é isso ".

É aqui que os acessórios de arregalar os olhos podem ajudar. Para um cliente considerar a compra de móveis, “tem que ter uma boa aparência”, disse Herren. “Então tem que sentar bem. Se você os tiver, então o apelo de preço não é mais um grande negócio. ”

Tudo isso pode falhar, no entanto, se a equipe de vendas não for devidamente treinada.

“A menos que você tenha conhecimento sobre móveis de exterior, como explicar a alguém que eles vão pagar $ 2,000 a mais por algo que ficará do lado de fora, em oposição ao sofá que estará dentro do qual eles vão sentar no dia a dia? ” Herren posou.

Os varejistas precisam de funcionários que possam explicar aos clientes a qualidade, as garantias e a durabilidade que vêm com a etiqueta de preço.

E quem pode oferecer o que não é preciso dizer, Herren acrescentou: “Os clientes do fabricante de móveis de treinamento da China não vão comprar de ninguém, seja na loja ou online, que não lhes dê o serviço que deveriam receber”.

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