FAQ Página
Informações sobre o produto
1. Quais certificações seus produtos possuem?
Nossos produtos são certificados pelas normas ISO e CE, garantindo alta qualidade e responsabilidade ambiental.
2. quanto tempo é a sua garantia?
Oferecemos uma garantia de 1 a 3 anos.
3. Você pode fornecer mais detalhes e referências de clientes para que possamos avaliar sua proposta?
Claro. Estamos felizes em compartilhar informações adicionais e referências de clientes para ajudar você e sua equipe a tomar uma decisão bem informada.
4. Como instalar esses produtos?
Forneceremos instruções de instalação e desenhos de projeto.
5. Os produtos são fáceis de instalar?
Forneceremos desenhos de instalação ou serviços de instalação de acordo com suas necessidades.
6. Os materiais utilizados são ecologicamente corretos?
Sim. Nossos móveis são feitos com materiais ecológicos. Os móveis de painel utilizam painéis de grau E1 ou superior, e os estofados são feitos de couro e espuma sustentáveis de alta qualidade. Todos os materiais atendem aos padrões ambientais internacionais.
7. Seus produtos são testados por organizações terceirizadas?
Sim. Nossos produtos são testados e certificados por agências terceirizadas para garantir que atendam aos padrões de segurança e qualidade.
8. Qual é o prazo de produção?
A produção normalmente leva de 25 a 35 dias, dependendo do tamanho e das especificações do pedido.
9. Vocês fornecem desenhos de tamanho e design do produto?
Sim. Desenhos dimensionais estão disponíveis para todos os nossos designs de produtos. Caso não tenha algum disponível imediatamente, providenciaremos o mais breve possível.
10. Não encontrei o produto que estou procurando no seu showroom.
Nem todos os nossos produtos estão expostos no showroom devido a limitações de espaço. Para mais opções, consulte nosso catálogo completo, que apresenta nossa linha completa.
Personalização e Serviços
1. Vocês podem personalizar a embalagem com nosso logotipo?
Sim, podemos oferecer embalagens com logotipo personalizado para pedidos de 100 peças ou mais.
2. Você fornece serviços de design?
Sim, oferecemos serviços gratuitos de planejamento e design de espaço para dar suporte às necessidades do seu projeto.
3. Há outras opções de cores disponíveis?
Sim. Oferecemos cartões coloridos com uma ampla variedade de opções de materiais e acabamentos para você escolher.
4. O produto pode ser feito em um tamanho diferente?
Com certeza. Podemos personalizar os tamanhos de acordo com suas especificações e requisitos.
Preços e pedidos
1. Quais são suas condições de pagamento?
Normalmente, exigimos um depósito de 30% para iniciar a produção. O saldo deve ser pago antes do envio e, em alguns casos, em até dois dias úteis após a instalação e aceitação.
2. Por que seus preços são mais altos que os de alguns concorrentes?
Entendemos que o custo importa. Nossos preços refletem nosso compromisso com qualidade, durabilidade e excelência no atendimento. Embora nem sempre tenhamos os preços mais baixos, buscamos oferecer o melhor custo-benefício a longo prazo.
3. Você pode fornecer uma lista de preços?
Teremos prazer em preparar um orçamento detalhado com base nos produtos em que você está interessado. Basta nos informar suas preferências e requisitos.
4. Qual é a sua quantidade mínima de encomenda (MOQ)?
Nossa quantidade mínima é de USD 1,500. Para pedidos de amostra, os preços costumam ser mais que o dobro do preço padrão. No entanto, esse custo adicional será deduzido do seu pedido em massa.
5. Podemos solicitar amostras de produtos para testes?
Sim, pedidos de amostra estão disponíveis para ajudar você a avaliar a qualidade dos nossos produtos antes de fazer um pedido maior.
Frete e Logística
1. Você tem um depósito em Guangzhou?
Sim, temos um armazém em Guangzhou, bem como nossa própria fábrica.
2. E se eu não tiver um agente de carga na China? Como posso lidar com o frete e a alfândega?
De acordo com sua situação, podemos fornecer liberação dupla, incluindo impostos para o serviço de porta.
3. Vocês têm armazéns ou distribuidores fora da China?
Atualmente, operamos apenas fábricas e armazéns na China e ainda não temos distribuidores ou armazéns no exterior.
4. Quanto tempo demora o envio?
Se você não tiver um despachante de carga, podemos consultar nossos parceiros de transporte e aconselhá-lo sobre os prazos estimados de entrega para frete marítimo ou aéreo.
5. Precisamos de uma entrega mais rápida. Vocês conseguem atender a essa demanda?
Entendemos a importância da entrega pontual. Dependendo dos detalhes do pedido e da disponibilidade do material, faremos o possível para acelerar a produção e o envio de acordo com o seu prazo.