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Magnuson: as lojas físicas oferecem uma vantagem aos varejistas de móveis on-line - móveis de escritório MIGE

Conjunto de sofás de móveis de escritório

Magnuson: as lojas físicas oferecem uma vantagem aos varejistas de móveis on-line - móveis de escritório MIGE

|12 de agosto de 2018 | Notícias

As lojas físicas oferecem aos varejistas de colchões online uma maneira de se destacar em um mercado cada vez mais lotado, diz o guru de roupas de cama online Mike Magnuson.
Magnuson, CEO da GoodBed.com, um site líder de avaliação de colchões, segue de perto os desenvolvimentos no espaço online e acha que as recentes mudanças físicas pelos líderes da categoria Casper e Tuft & Needle são jogadas inteligentes.
Casper, número 2 na lista dos 15 maiores varejistas eletrônicos de artigos de cama da Furniture Today, no início deste ano disse que está abrindo 15 lojas físicas na América do Norte, enquanto o número 4 da Tuft & Needle disse que planeja abrir tijolos e lojas de argamassa com marca conjunta da Amazon. Cada um desses varejistas já possui uma ou mais lojas físicas.
“Continuo a acreditar que a distribuição - e mais especificamente, encontrar o equilíbrio ideal entre tijolo e argamassa e online - será um dos três principais campos de batalha da indústria de colchões, com os outros dois sendo a eficiência do marketing e a experiência do cliente,” Magnuson disse ao Furniture Today. “E, em minha opinião, o equilíbrio ideal envolverá pelo menos alguma presença física.
“Para os jogadores líderes, ter uma presença física na loja lhes dá uma maneira de se diferenciar de outros concorrentes de colchões online, colocando-os em uma classe de elite de marcas de colchões online que podem ser experimentados pessoalmente antes de comprar.” Mike Magnuson, GoodBed.com
“No curto prazo, o espaço online de colchões está se tornando cada vez mais competitivo, caracterizado por cada vez mais novos entrantes no mercado”, afirmou. “Para os jogadores líderes, ter uma presença física na loja lhes dá uma maneira de se diferenciarem de outros concorrentes de colchões online, colocando-os em uma classe de elite de marcas de colchões online que podem ser experimentados pessoalmente antes de comprar.”
Magnuson também disse que chegará o dia em que o boom nas vendas online diminuirá, momento em que os jogadores online se beneficiarão das lojas físicas para manter seu crescimento.
“Embora o crescimento geral continue a ser muito forte, os principais jogadores de colchões online sabem que há um ponto em algum lugar no horizonte em que as vendas online se aproximarão da saturação do segmento de consumidores que desejam comprar colchões sem serem vistos”, disse ele. “No longo prazo, ter uma presença física será fundamental para sustentar as taxas de crescimento das principais marcas online, permitindo que atendam a um segmento mais amplo do mercado”.
Magnuson também disse que as lojas físicas fornecem aos varejistas on-line informações valiosas sobre seus clientes.

“Oferecer uma experiência de marca na loja permite que as marcas online expandam uma das maiores vantagens que têm sobre as marcas tradicionais, que é sua conexão direta com o consumidor,”

Ele observou que o fabricante de armários de arquivo da China. “Esse relacionamento direto permite que eles coletem feedback valioso de clientes e clientes em potencial, o que, em última análise, leva a tempos de ciclo mais rápidos na melhoria de produtos e serviços, além de fornecer ativos de marketing de longo prazo inestimáveis ​​na forma de classificações e análises.”

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