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As vendas nas lojas de móveis e artigos de decoração migeof se recuperaram em outubro, com um aumento de 4.4% em relação ao mesmo mês do ano passado, e ficaram atrás do ganho de 4.7% para o amplo setor de varejo, informou recentemente o Departamento de Comércio dos Estados Unidos.
As vendas estimadas em lojas de móveis e artigos de decoração alcançaram US $ 9.7 bilhões em outubro, ante US $ 9.3 bilhões revisados em outubro de 2016, disse o governo. As vendas do setor aumentaram 0.7% em relação ao mês anterior, depois que o governo revisou para cima o número de setembro para US $ 9.64 bilhões, ante a estimativa anterior de US $ 9.57 bilhões.
De agosto a outubro, as vendas das lojas de móveis e artigos de decoração aumentaram 4.2% em relação aos mesmos três meses do ano passado e aumentaram 0.6% em relação ao período de maio a julho de 2017, disse o relatório.
As vendas totais de varejo e serviços alimentícios nos EUA aumentaram 4.6% em outubro em relação ao mesmo mês do ano passado, para US $ 486.6 bilhões, e um aumento de 0.2% em relação aos números revisados de setembro. As vendas no varejo aumentaram 4.7% em relação ao ano anterior e 0.2% em setembro de 2017.
Os maiores ganhos em relação ao ano anterior vieram dos mesmos dois setores do mês anterior - lojas de material de construção e equipamentos e acessórios para jardins (+ 8.8%) e postos de gasolina (+ 7.5%). As vendas para varejistas fora da loja - principalmente por e-commerce e negócios de catálogo - aumentaram 6.8% em relação a outubro do ano passado para o terceiro maior ganho, mas caíram 0.3% em relação a setembro.
Apenas uma subcategoria de varejo registrou queda de 2.5% nas vendas no mês passado - artigos esportivos, hobby, livros e lojas de música - no mês passado. As lojas de departamentos, uma subcategoria de lojas de mercadorias em geral que sofreram quedas ano a ano todos os meses deste ano, apresentaram um ligeiro ganho desta vez, com as vendas do fabricante de móveis escolares de outubro na China aumentando 0.8% em relação ao número revisado de outubro de 2016.
Sapatos lavanda com sola amarela e uma camisa lavanda anunciam o conforto de Bill Herren com cores e apresentação migeof cativante.
Apesar de seu talento óbvio, no entanto, Herren, um engenheiro industrial com formação, foi contratado 31 anos atrás para refazer o departamento de atendimento ao cliente da Whitecraft.
Então, o designer de showroom da empresa saiu, e a busca de Herren por um substituto falhou. Todos os designers que ele entrevistou careciam dos fundamentos de um bom design de showroom: “Eles não nos conhecem, nem nossos clientes, nem nossos móveis”, Herren se lembra de ter contado a seu chefe.
Então, Herren começou a projetar showrooms há 16 anos, e quando a Woodard Furniture comprou a Whitecraft em 2012, Herren se tornou o diretor de criação da empresa.
O merchandising bem feito cria clientela e aumenta as vendas, razão pela qual Herren passa grande parte de seu tempo visitando os varejistas de Woodard.
Ele geralmente começa mostrando ao varejista como exibir o produto ao ar livre para chamar a atenção do cliente.
“Vou fazer um sofá inteiro com alguns tecidos selvagens por dois motivos”, disse Herren. “Para garantir que todos parem e olhem, para que os concessionários não tenham medo de mostrar algo assim.
“Porque se os revendedores tiverem os vendedores certos, eles podem colocar algumas das coisas mais incomuns em seus andares, sabendo que seus vendedores são capazes de explicar aos clientes:“ Esta não é a única maneira de conseguir isso. Você pode pedir isso com qualquer um dos 500 tecidos diferentes '.
“Se eles puderem fazer isso, terão a chance de mostrar um pouco mais de cor e vida em seus pisos do que ... bege.”
Aplicar o conceito de showroom usado com móveis internos também ajuda, disse Herren, porque os clientes precisam ver mais do que apenas algumas opções.
“Se você estiver mostrando apenas dois ou três conjuntos, o cliente pode dizer: 'Bem, eu não gosto desses', e eles se virarão e sairão”, disse Herren. “Não está dando a eles a oportunidade de escolher algo de que gostem.”
Mas com espaço em um prêmio. os varejistas precisam selecionar estilos que eles sabem que vão agradar aos clientes e “colocá-los com o acabamento certo e o tecido certo para ficarem bem em suas lojas”, disse Herren.
A próxima etapa é complementar cada agrupamento completamente. “Eu amo almofadas”, disse ele. “É uma maneira menos cara de vestir algo” ou adicionar cor a um estofamento neutro.
“Uma mesa posta sempre parece muito melhor do que um espaço vazio retangular vazio”, disse ele, e um tapete define todo o conjunto e “faz você olhar exatamente para aquele conjunto ali, como se estivesse em sua própria caixinha”.
Se um varejista tem um agrupamento configurado e equipado corretamente, Herren disse, “o cliente não vai apenas comprar aquela mobília, ele vai comprar tudo ao redor da mobília para que possa duplicá-la em casa”.
Manter o showroom arrumado é uma obrigação, mas também um desafio porque os clientes irão sentar em um grupo de móveis, manusear os acessórios, reorganizar as almofadas, deixar suas garrafas de água e caminhar até o próximo grupo, disse Herren.
A loja inteira logo ficará em desordem se um varejista não tiver alguém continuamente arrumando. “Esperançosamente, você tem clientes chegando ao longo do dia”, disse Herren, “então não é o tipo de coisa do fim do dia”.
Móveis flutuantes não vendem bem, concluiu Herren. Woodard faz coleções de ferro, alumínio e tecido e, em um ponto, exibiu esses grupos separadamente.
Os clientes podem entrar na loja e “em suas mentes estão dizendo:“ Eu só quero móveis de ferro ”, e se eles não gostassem daquele grupo de ferro, eles poderiam simplesmente se virar e sair”.
Mas se eles virem algo que não haviam pensado antes, como um grupo tecido enquanto caminham, "eles podem dizer" deixe-me ver como é isso ".
É aqui que os acessórios de arregalar os olhos podem ajudar. Para um cliente considerar a compra de móveis, “tem que ter uma boa aparência”, disse Herren. “Então tem que sentar bem. Se você os tiver, então o apelo de preço não é mais um grande negócio. ”
Tudo isso pode falhar, no entanto, se a equipe de vendas não for devidamente treinada.
“A menos que você tenha conhecimento sobre móveis de exterior, como explicar a alguém que eles vão pagar $ 2,000 a mais por algo que ficará do lado de fora, em oposição ao sofá que estará dentro do qual eles vão sentar no dia a dia? ” Herren posou.
Os varejistas precisam de funcionários que possam explicar aos clientes a qualidade, as garantias e a durabilidade que vêm com a etiqueta de preço.
E quem pode oferecer o que não é preciso dizer, Herren acrescentou: “Os clientes do fabricante de móveis de treinamento da China não vão comprar de ninguém, seja na loja ou online, que não lhes dê o serviço que deveriam receber”.
Os varejistas que participaram da Conferência de Liderança da Furniture Today de móveis de escritório aqui na semana passada relataram negócios fortes no fim de semana da Black Friday em sua maior parte, ganhando terreno em outros setores de varejo.
Bill Daniels, presidente da Fair-field, Feira de Móveis com sede em Ohio, caracterizou os negócios da Black Friday como "muito bons", com vendas acima do ano passado. Três dias antes da sexta-feira, o varejista começa a promover com uma campanha de teaser, avisando aos consumidores que as lojas estão fechadas no Dia de Ação de Graças. Em seguida, fez uma promoção de sexta-feira ao fim de semana e estendeu-se até segunda-feira, oferecendo um financiamento de 48 meses sem juros ou um grande desconto à vista.
“Acho que as pessoas estão procurando motivos para comprar e a Black Friday os tira”, disse Daniels. Há mais de 10 anos, o feriado não era tão importante para o varejista e realmente não perseguiu o negócio. “Mas uma vez que você começa, você não pode parar. Você tem que continuar indo atrás disso. ”
Daniels também acredita que a diluição do feriado por varejistas do setor mais amplo - com as vendas chegando ao dia de Ação de Graças e com mais consumidores comprando online - tem sido bom para as lojas de móveis.
“Eu mesmo atendi vários clientes que disseram isso (estão fazendo outras compras) mais cedo e na web”, disse ele. “Eles estão usando a Black Friday para os maiores itens de ingressos.”
A promoção da Black Friday da Walker Furniture incluiu uma circular de oito páginas repleta de “ótimos preços promocionais e destruidores de portas”, disse Mike Cohen, presidente da varejista de Las Vegas.
“Limitamos a quantidade”, disse ele, acrescentando: “Tínhamos uma fila enrolada na frente do nosso prédio esperando para entrar às 8h”.
No passado, Walker promoveu mais especiais para aquele que sempre foi o melhor dia do ano. Mas desta vez, conseguiu a oferta melhor para apresentar valores que eram realmente destruidores de portas, disse ele, como um quarto de cinco peças por US $ 399, limitado a 25 conjuntos, e sofás de aparência elegante por US $ 299 e US $ 399, também limitado a cerca de 20 conjuntos.
“Vendemos quase tudo”, disse ele. “Foi uma ótima Black Friday (sexta a segunda).” E controlando melhor as especiais, as margens de Walker aumentaram consideravelmente, disse ele.
“Foi muito mais bem-sucedido, porque também demos aos vendedores algo mais em que eles pudessem atrair o cliente, com um pouco mais de margem - ainda um valor forte, mas demos aos vendedores um propósito na venda para tentar aumentar o tíquete médio.
“Preferimos fazer menos negócios de forma mais lucrativa”, disse Cohen. “E o resultado foi que não houve grande diferença. Ainda tivemos uma ótima Black Friday, mas gerenciando nosso back-end muito melhor, tivemos uma promoção muito mais lucrativa. ”
Steve Rotman, proprietário da Rotmans, com sede em Worcester, Massachusetts, chamou a Black Friday de "boa, mas não ótima", e tudo se resumiu a um erro. Em uma de suas circulares, o varejista deixou acidentalmente o nome da loja - e para uma categoria que costuma ser uma de suas melhores para o período - roupa de cama.
De qualquer forma, Rotman disse que isso mostra que a publicidade impressa ainda é importante, pelo menos em mercados secundários onde a publicidade transmitida pode ser inacessível. Apesar da gafe, ele disse que as vendas ainda estão altas em novembro.
Wendy Franks, da Amazon, não se intimidou com a única coisa que deixou alguns da indústria de móveis animados e outros muito nervosos: o reconhecimento de que os móveis são uma área de alto crescimento e alto investimento para o gigante do comércio eletrônico.
Em sua apresentação para os participantes da Conferência de Liderança de 2017 do Furniture Today aqui. Franks, gerente sênior de relações com fornecedores de móveis da Amazon, combinou detalhes sobre os princípios básicos do e-taller (seleção, conveniência e valor) com um argumento de venda, principalmente para os fornecedores presentes. Ela disse a eles o que a empresa sediada em Seattle estava fazendo para progredir no espaço e como eles podem participar e ganhar com a enorme base de clientes da Amazon, a tecnologia focada no cliente e outros avanços.
Primeiro, algumas estatísticas:
. Hoje, mais de 300 milhões de pessoas em todo o mundo têm contas ativas na Amazon. Nos EUA, mais de 100 milhões de visitantes móveis únicos compram mensalmente (quase 100 milhões via desktop).
. A demografia do cliente é mais alta do que você imagina. Franks mostrou como mais de 50% dos clientes da Amazon têm renda familiar anual de $ 75,000 ou mais e disse que para aqueles com renda de $ 112,000 ou mais, a ComScore estima que cerca de três quartos são membros Prime.
. Está atraindo clientes de todas as idades. Cerca de 65% têm mais de 35 anos e estão nos primeiros anos de compra de móveis ou entrando nele. Trinta e oito por cento têm 50 anos ou mais.
Franks também apontou para um estudo da eMarketer que descobriu que 73% dos usuários da Internet nos EUA afirmam que considerariam comprar móveis online.
“Os clientes estão cada vez mais procurando online para atender às suas necessidades de móveis domésticos e esperamos que essa tendência continue”, disse ela. Considerando os muitos compradores que a Amazon já alcança e os números que ainda não compraram um item de mobiliário, “vemos uma tonelada de vantagens nisso”.
E a cada dia, parece que a Amazon está mais preparada para essa mudança graças aos investimentos que está fazendo que alinham a categoria de móveis (assim como outras) com os pilares básicos de seleção, conveniência e valor.
Franks disse que muitas vezes perguntam a ela quais partes de uma seleção de produto um fornecedor deve colocar online, e ela observa que o que vai bem nas lojas pode não ser necessariamente o mesmo que os melhores online, como itens de nicho. Os consumidores podem achar mais difícil encontrá-los nas lojas “simplesmente porque sua velocidade não justifica o espaço nas prateleiras”, disse ela.
Mas na Amazon, há um número suficiente de clientes que procuram cumulativamente esses produtos de nicho para causar um impacto de vendas na frente de "conveniência", Franks observou como a Amazon está redefinindo a experiência de entrega com sua promessa de envio de dois dias para membros Prime e continua a expandir nele - com envio no mesmo dia para milhões de itens e entrega de uma a duas horas para milhares de produtos em “várias cidades”.
Em móveis, a Amazon agora permite que os clientes agendem a entrega em um intervalo de três horas e, muitas vezes, em um ou dois dias, acrescentou ela.
Para "valor", Franks apontou para a importância das avaliações dos fabricantes de mesas de negociação de produtos da Amazon na China devido à sua profundidade e qualidade.
As lojas físicas oferecem aos varejistas de colchões online uma maneira de se destacar em um mercado cada vez mais lotado, diz o guru de roupas de cama online Mike Magnuson.
Magnuson, CEO da GoodBed.com, um site líder de avaliação de colchões, segue de perto os desenvolvimentos no espaço online e acha que as recentes mudanças físicas pelos líderes da categoria Casper e Tuft & Needle são jogadas inteligentes.
Casper, número 2 na lista dos 15 maiores varejistas eletrônicos de artigos de cama da Furniture Today, no início deste ano disse que está abrindo 15 lojas físicas na América do Norte, enquanto o número 4 da Tuft & Needle disse que planeja abrir tijolos e lojas de argamassa com marca conjunta da Amazon. Cada um desses varejistas já possui uma ou mais lojas físicas.
“Continuo a acreditar que a distribuição - e mais especificamente, encontrar o equilíbrio ideal entre tijolo e argamassa e online - será um dos três principais campos de batalha da indústria de colchões, com os outros dois sendo a eficiência do marketing e a experiência do cliente,” Magnuson disse ao Furniture Today. “E, em minha opinião, o equilíbrio ideal envolverá pelo menos alguma presença física.
“Para os jogadores líderes, ter uma presença física na loja lhes dá uma maneira de se diferenciar de outros concorrentes de colchões online, colocando-os em uma classe de elite de marcas de colchões online que podem ser experimentados pessoalmente antes de comprar.” Mike Magnuson, GoodBed.com
“No curto prazo, o espaço online de colchões está se tornando cada vez mais competitivo, caracterizado por cada vez mais novos entrantes no mercado”, afirmou. “Para os jogadores líderes, ter uma presença física na loja lhes dá uma maneira de se diferenciarem de outros concorrentes de colchões online, colocando-os em uma classe de elite de marcas de colchões online que podem ser experimentados pessoalmente antes de comprar.”
Magnuson também disse que chegará o dia em que o boom nas vendas online diminuirá, momento em que os jogadores online se beneficiarão das lojas físicas para manter seu crescimento.
“Embora o crescimento geral continue a ser muito forte, os principais jogadores de colchões online sabem que há um ponto em algum lugar no horizonte em que as vendas online se aproximarão da saturação do segmento de consumidores que desejam comprar colchões sem serem vistos”, disse ele. “No longo prazo, ter uma presença física será fundamental para sustentar as taxas de crescimento das principais marcas online, permitindo que atendam a um segmento mais amplo do mercado”.
Magnuson também disse que as lojas físicas fornecem aos varejistas on-line informações valiosas sobre seus clientes.
“Oferecer uma experiência de marca na loja permite que as marcas online expandam uma das maiores vantagens que têm sobre as marcas tradicionais, que é sua conexão direta com o consumidor,”
Ele observou que o fabricante de armários de arquivo da China. “Esse relacionamento direto permite que eles coletem feedback valioso de clientes e clientes em potencial, o que, em última análise, leva a tempos de ciclo mais rápidos na melhoria de produtos e serviços, além de fornecer ativos de marketing de longo prazo inestimáveis na forma de classificações e análises.”
Embora muitos varejistas de móveis continuem a fazer progressos para melhorar seus recursos de e-commerce, permanecem lacunas significativas entre sua intenção e execução, de acordo com um estudo de benchmarking de 2017 conduzido pela Blueport Commerce.
O estudo analisou os sites de 104 varejistas em quatro canais de distribuição - tradicional, especialidade, multilinha e comércio eletrônico puro - e também incluiu uma pesquisa com varejistas para avaliar o valor de 50 recursos individuais relacionados à jornada de compra dos consumidores .
O que ele revelou é uma divisão significativa entre o que os varejistas consideram importante e o que estão executando atualmente online. Por exemplo, os varejistas pesquisados avaliaram a importância das ofertas de finanças online como 72 em uma escala de 1 a 100, mas apenas 15% realmente oferecem esse recurso em seus sites.
Da mesma forma, as avaliações do produto foram classificadas como 80 na mesma escala, o maior recurso na seção Responder às perguntas do comprador da pesquisa. No entanto, apenas 38% dos varejistas pesquisados atualmente oferecem avaliações em seus sites.
Na execução do estudo, a Blue-port avaliou recursos em oito categorias alinhadas a quatro etapas principais ao longo do caminho de compra do consumidor. As quatro etapas do que é efetivamente o funil de vendas incluem: Gerar Conscientização, Cultivar o Interesse no Produto, Incentivar a Intenção do Comprador e Converter.
As oito categorias de recursos alinhadas a essa jornada incluem: Envolva os compradores, Rich Furniture Merchandising, Compras personalizadas, Compras em todos os canais, Marketing e promoção, Responder às perguntas do cliente, Pedidos on-line perfeitos e maneiras fáceis de pagar.
Avaliação passo a passo
Cada uma das categorias incluiu uma série de recursos projetados para ajudar os consumidores em cada estágio de seu caminho de compra.
A categoria Engage Shoppers, que representa a primeira etapa da jornada, incluiu recursos do site como lista de desejos, registros de presentes, painéis de ideias e conteúdo de blog. Todas essas pontuações relativamente baixas com os respondentes da pesquisa com nenhum dos quatro conjuntos de recursos avaliados acima de 70 em valor percebido (na escala de 100).
Da mesma forma, o nível de execução nesta área também é bastante baixo, com 64% dos entrevistados oferecendo atualmente uma lista de desejos, 42% conteúdo de blog, 22% um registro de presentes e apenas 3% utilizando painéis de ideias.
Quando se trata de Rich Furniture Merchandising, o estágio em que os consumidores começam a interagir especificamente com o produto e a área em que se concentram muitas das discussões atuais sobre tecnologia, há também a maior lacuna entre o valor percebido e a execução atual.
Por exemplo, embora recursos como configurações alternativas (75 de 100) e amostras de cores online (72.7) tenham uma classificação relativamente alta em valor percebido, eles pontuaram substancialmente mais baixo em sua disponibilidade. Amostras de cores online foram oferecidas por 44% dos entrevistados e configurações alternativas por apenas 14%.
E embora recursos como realidade aumentada e realidade virtual sejam amplamente discutidos como ferramentas de merchandising significativas, eles foram avaliados como os mais baixos em valor percebido e estavam disponíveis apenas por 3% e 2% dos entrevistados, respectivamente. Até mesmo um recurso como vistas de 360 graus, que foi avaliada em 64.1 no valor percebido e se tornou comum fora do espaço de móveis, estava disponível em apenas 3% dos sites respondentes.
Outra área em que os sites de móveis ficam significativamente atrás de outros segmentos de e-commerce é a área de compras personalizadas, que entrega conteúdo personalizado ou produtos relacionados aos interesses dos consumidores individuais. Isso inclui recursos como pesquisa preditiva, recomendações de produtos, visualizações recentemente ou login de conta. Apenas a busca preditiva foi oferecida por mais da metade dos entrevistados (61%), com recomendações de produtos (29%) e login de conta (23%) acessados recentemente (7%) em apenas um pequeno número de sites de móveis.
Fazendo avanços?
A única área em que as lojas de móveis estão progredindo mais rapidamente parece ser aquela que o estudo define como Compras em canais. Isso inclui recursos de site como otimização móvel, design responsivo, ver o inventário da loja, informações persistentes da loja local, geolocalização, reconhecimento do vendedor, marcar uma consulta para ver ou comprar carrinho online na loja e comprar uma cotação da loja online.
As duas áreas em que os varejistas de móveis estão mais avançados são os sites otimizados para celular, que 94% oferecem atualmente, e o design responsivo (ou seja, o site se adapta ao dispositivo em que é visualizado), disponível em 1% dos sites das lojas.
Depois disso, no entanto, a queda nos recursos de canal cruzado é significativa, com coisas como a capacidade de ver o estoque da loja (28%) e geolocalização (24%) sendo apenas para outras áreas oferecidas por mais de 20% dos entrevistados da pesquisa. Isso apesar do resultado de ambos os recursos, bem como as informações persistentes da loja local, terem sido avaliados acima de 70 em termos de valor percebido.
Quando se trata de marketing e promoção online, os varejistas de móveis parecem ver pouco valor em recursos online, como promoções de carrinho, preços de venda, ofertas financeiras e captura de e-mail, pelo menos em termos de oferta desses recursos em seus sites. Embora cada uma dessas coisas tenha classificado acima de 70 (em uma escala de 100) em valor percebido, apenas a promoção do carrinho (53%) e o preço de venda (51%) foram oferecidos por mais da metade dos entrevistados. A desconexão mais notável está relacionada ao financiamento, onde o recurso teve um valor percebido de 71.8, mas foi oferecido em apenas 15% dos sites pesquisados.
Quando se trata de responder às perguntas dos clientes, pelo menos no espaço digital, os varejistas de móveis que fabricam sofás de escritório na China ainda precisam adotar as soluções tecnológicas mais comumente usadas.
A Amazon está indo devagar com um novo programa de vendedores de móveis, projetado para tornar mais fácil para as lojas de móveis participarem do mercado gigante.
De acordo com uma correspondência por e-mail entre um representante da Amazon envolvido no novo programa Unified Delivery with Services e um varejista da Northwest, a opção de venda está disponível “em algumas das principais áreas metropolitanas da Costa Leste” e “com escala muito lenta”.
A primeira palavra do programa - que elimina a exigência de entrega nacional para vendedores de móveis e permite que os varejistas ajustem seus preços com base em serviços agregados - veio durante o mercado de ponto alto de abril (consulte Furniture Today, 24 de abril, p1), quando a Amazon lançou o programa aos membros do grupo de compras Furniture Marketing Group. Os membros do FMG incluem muitas das maiores cadeias de lojas de móveis do país.
Na época, Brett Hobson, um representante de desenvolvimento de negócios da Amazon na categoria de móveis, e um associado anunciaram que o novo programa seria lançado no terceiro trimestre deste ano. As lojas de móveis seriam capazes de usar uma ferramenta de delimitação geográfica para escolher os CEPs, de forma que suas listagens na Amazon fossem exibidas apenas para consumidores que buscam entrega em regiões onde os varejistas podem atender melhor - uma reversão de uma ordem de envio anterior em todo o país.
Os varejistas também podem ajustar o preço que o consumidor vê para seu produto na Amazon com base no nível de serviço que o cliente escolhe - começando com uma entrega mínima de luva branca em uma sala seca (vs. deixar na porta da frente) até a entrega no consumidor sala de escolha e serviço de transporte.
No e-mail que a Amazon enviou na semana passada ao varejista do Noroeste, que pediu para não ser identificado, Hobson disse que não tinha certeza de quando o programa chegaria ao estado do varejista, mas o fabricante de cadeiras de escritório de Guangzhou disse: “Posso informá-lo como assim que isso mudar para que você possa ser um dos primeiros a adotar. ” Questionada sobre mais detalhes sobre o lançamento do programa, a Amazon disse ao Furniture Today: “O programa está em aprimoramento e escala para se expandir para outras cidades importantes”, mas recusou comentários adicionais.
A Imperial Woodworking, fabricante de móveis para escritório, desenvolveu recentemente uma nova marca de estilo de vida chamada IW Home, que acredita que irá ressoar entre uma mistura diversificada de consumidores que buscam formas contemporâneas transitórias e suaves.
A empresa começou por volta de 2013 e atualmente opera uma fábrica de 55,000 pés quadrados em um turno em Phoenix, que constrói quartos de madeira maciça e folheados, juntamente com alguns consoles de entretenimento.
Ela contratou o veterano da indústria Bruce Frenzel nesta primavera como presidente de vendas e merchandising para ajudar a expandir seus negócios e desenvolver ainda mais a linha de dormitórios. Ele também ajudou recentemente a liderar o recente rebranding, que ele acredita ser mais relevante para a abordagem de merchandising de estilo de vida que cresceu em importância na indústria e que guiará seus esforços de desenvolvimento de produto no futuro.
A empresa também planeja enfatizar a natureza personalizada e artesanal de sua linha, variando de acabamentos a tamanhos personalizados em várias peças que vão de camas a penteadeiras e mesinhas de cabeceira. A empresa disse que também tem a capacidade de enviar em 10 dias a partir do pedido, tornando-o uma opção atraente para os consumidores que desejam suas mercadorias mais cedo ou mais tarde.
Na verdade, a empresa evoluiu no ano passado ou depois de uma linha inspirada em grande parte rústica para uma impulsionada por designs de modems suaves e de transição.
Exemplos disso foram vistos no showroom High Point da empresa durante o mercado de outubro, onde foram mostrados vários novos quartos com várias opções de cama, desde camas com cabeceiras de armazenamento a camas de painel de baixo perfil.
O quarto Breighton, por exemplo, disponível nos acabamentos cappuccino, ardósia e trufas, oferece opção de quatro camas, incluindo uma cama de painel, uma cabeceira estante e camas com guarda-corpo lateral ou estribo.
Usando madeiras norte-americanas como nogueira, carvalho, cerejeira e bordo, os grupos estão disponíveis em cinco acabamentos e custam de $ 1,599 a $ 2,499 por uma cama, cômoda, espelho e mesa de cabeceira.
Outro grupo, Intentions, apresenta uma construção Europly, com camadas de cinza sólido no topo das caixas, apresentando um design inspirado na arquitetura.
Seu novo quarto Napa apresenta detalhes de borda viva na cabeceira de uma cama de painel, bem como as bordas de uma mesa de cabeceira, cômoda e baú de companhia.
Outro grupo, Intentions, apresenta uma construção Europly, com camadas de cinza sólido no topo das caixas, apresentando um design inspirado na arquitetura.
Seu novo quarto Napa apresenta detalhes de borda viva na cabeceira de uma cama de painel, bem como as bordas de uma mesa de cabeceira, cômoda e baú de companhia.
Embora ofereçam diferentes opções de cama, os grupos de quartos são geralmente curtos e focados, apresentando peças básicas de case. No entanto, a natureza personalizada da linha expande a pegada geral dentro de cada grupo.
“É uma linha curta em termos dos SKUs mais importantes, mas uma linha ampla em termos de opções e apelo do consumidor”, disse Frenzel.
Este modelo personalizado, acrescentou, também ajudará a empresa a se destacar no mercado, não só em comparação com outras linhas de dormitório produzidas no mercado interno, mas também com linhas de importação que podem ser vendidas a preços semelhantes, mas disponíveis para compra apenas conforme mostrado.
“Isso nos permite competir em uma base global”, disse ele sobre os acabamentos personalizados e as configurações oferecidas. “Para produtos de médio porte, nós, fabricantes de divisórias de escritório na China, nos encaixamos em um nicho que é muito atraente.”
A Exclusive Furniture abrirá duas grandes lojas no próximo ano e mais duas em 2019, como o proprietário do fabricante de divisórias de escritório na China acredita que agora é o momento de fortalecer sua posição no competitivo mercado de Houston.
A rede promocional de seis lojas a preços médios abrirá lojas de 52,000 pés quadrados em Webster, Texas, ao sul de Houston e a alguns quilômetros de Clear Lake e no subúrbio noroeste de Cypress, Texas, disse Sam Zavary presidente e CEO da o varejista de Houston, a caminho de entrar no ranking das 100 melhores lojas de móveis dos EUA da Furniture Today no próximo ano.
Exclusive possui a propriedade para ambas as lojas e está programado para começar a construção neste mês, com inaugurações previstas para agosto. Cada loja representa um investimento de cerca de US $ 12 milhões, incluindo terreno, construção e estoque, disse ele. Logo após a abertura, o varejista fechará seu menor showroom de 12,000 pés quadrados no lado oeste de Houston.
“Nossa pegada deve ser de 50,000 pés quadrados; você pode exibir mais ”, disse Zavary. Ele acrescentou que observou o que alguns de seus maiores concorrentes no mercado estão fazendo - incluindo Rooms To Go e Ashley HomeStore - e decidiu que queria ser “um pouco maior do que eles, mas não tão grande quanto a Galeria”.
“Mesmo que as megastores sejam boas, acredito que de 45,000 a 55,000 pés quadrados é o lugar ideal. Você não confunde os clientes. Você o mantém doce e simples, não muito (opressor) ”, disse ele.
Zavary está planejando essa grande mudança há um bom tempo, tendo comprado o terreno para a loja Webster em abril de 2015.
“Mas então tivemos uma queda de óleo na mobília, então decidi segurá-la”, disse ele.
De acordo com pesquisa exclusiva da migeof Furniture Today, 19% dos consumidores já utilizaram um designer de interiores. Uma consumidora do Sul explica que contratou um designer de interiores porque "queria novos olhos sobre a localização atual dos móveis e ajuda na seleção de peças adicionais e tratamentos de janela".
Os três principais fatores de importância para os consumidores ao escolherem o designer de interiores que usariam são os serviços oferecidos com 89%, a experiência com 88% e a reputação com 85%. O custo foi o quarto fator mais importante com 79%. Ter um designer de interiores ecológico foi a influência menos importante com 42%.
Para os entrevistados que usaram um designer de interiores no passado, 87% deles disseram que os designers são mais eficazes em ter uma visão coesa. Isso está de acordo com o motivo pelo qual os consumidores disseram que contratariam um designer de interiores. Como disse uma entrevistada do meio-oeste, ela contratou um designer de interiores para se certificar de que “o fluxo de toda a casa se funde e se encaixa no estilo desejado”.
O próximo fator em que os consumidores disseram que os designers eram mais eficazes, 85%, foi projetar o espaço para ser funcional. Um consumidor do Sul contratou um designer “para aplicar a ideia e a visão do design que tínhamos em mente em um resultado funcional e atraente”.
Em 84%, o terceiro fator que os entrevistados identificaram os designers como os mais eficazes foi melhorar o valor da casa. Uma entrevistada do Meio-Oeste afirmou que contrataria um designer de interiores “para fazer uma casa parecer um lar e aumentar o valor da casa”.
Esses mesmos temas de fluxo e função aparecem nas razões pelas quais os consumidores considerariam usar um designer de interiores, quer tenham ou não usado um no passado. Um entrevistado do meio-oeste afirmou: “Quero ter um design que seja funcional, mas que também combine com o estilo do resto da nossa casa.
Temas adicionais que explicam por que os consumidores considerariam o uso de um designer de interiores incluem economia de tempo, experiência, perspectiva e acesso a fornecedores e ideias. Um consumidor ocidental de fabricante de mesa de escritório na China disse: “Um dos motivos pelos quais eu consideraria um designer de interiores seria porque ele tem acesso a muitos produtos e visuais diferentes, o que me daria mais opções, além de ter mais experiência com o que funciona e o que não funciona. ”